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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 企業(yè)對顧客滿意情況進行調(diào)查的測量方法包括()

    2021年4月市場營銷學真題

    卷面總分:     試卷年份:2021    是否有答案:   

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    試題序號

    企業(yè)對顧客滿意情況進行調(diào)查的測量方法包括()

    • A、顛客維系
    • B、顧客吸引
    • C、佯裝購物者
    • D、顧客滿意度調(diào)查
    • E、投訴與建議系統(tǒng)
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    KL公司推出的擦玻璃機器人進入市場初期制定了盡可能高的價格,其定價目標是()

    • A、維持基本生存
    • B、產(chǎn)品一質(zhì)量領先
    • C、市場份額最大化
    • D、市場撇脂最大化

    小李大學畢業(yè)后找到了一份喜歡的工作,但離家距離較遠且公共交通不便,因此逐漸萌生買車的想法,小李此后開始在各種媒體收集信息,并和擁有私人汽車的單位同事、鄰居和朋友進行咨詢。充分了解各種車型在使用方面的優(yōu)點和缺點。在經(jīng)過仔細比較并試駕后,小李最終決定貸款購買“飛逸”公司生產(chǎn)的A車。該車已經(jīng)上市4年,原主要針對中年人市場,但是近期銷售增長率和銷售額的絕對水平開始下降,因此該公司對A車的外形設計進行改良,突出其動感絢麗、熱烈奔放的特點。新車型推出后通過增加銷售網(wǎng)點并加大廣告推廣宣傳力度,又獲得了年輕用戶的青睞和追捧。小李使用A車一段時間后,對油耗、操控非常滿意,唯一不滿意的就是隔音效果差強人意.

    :

    (1結合案例分析小李購買A車的購買決策流程。

    (2)結合案例分析A車目前所處的產(chǎn)品生命周期階段。并說明該公司采取了哪些營銷策略。

    WT公司通過代理商將按摩椅銷售給零售商,零售商再將產(chǎn)品銷售給用戶,這種分銷集道是()

    • A、零級渠道
    • B、一級渠道
    • C、二級集道
    • D、三級集道

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